Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die vor der ersten Buchung wirklich zählen: Zahlung, Kaution, Auszahlung, Stornierung, Übergabe und Schäden.
Wie funktioniert Leihnachbar?
Nachbarn in München vermieten Geräte, die sie besitzen: Bohrhammer, Teppichreiniger, Sackkarre, Hochdruckreiniger. Du suchst ein Gerät, fragst für bestimmte Tage an, holst es nach dem Vertragsschluss persönlich ab und bringst es zurück. Der Mietvertrag kommt zwischen dir und dem Anbieter zustande — Leihnachbar schließt ihn im Namen des Anbieters, sobald dieser die Verfügbarkeit bestätigt hat — und Leihnachbar stellt Plattform, Zahlungsabwicklung über Stripe und Dokumentation.
Wie funktioniert die Zahlung?
Alle Zahlungen laufen über Stripe, nie in bar. Beim Absenden der Anfrage hinterlegst du deine Karte; belastet wird sie erst, wenn Leihnachbar den Mietvertrag im Namen des Anbieters geschlossen hat — und zwar direkt auf das Stripe-Konto des Anbieters. Sagt der Anbieter nicht innerhalb von 24 Stunden zu, passiert nichts.
Wann wird meine Karte belastet?
48 Stunden vor Mietbeginn — bis dahin kannst du kostenlos stornieren. Beginnt die Miete innerhalb von 48 Stunden, wird die Karte sofort mit dem Vertragsschluss belastet.
Was kostet Leihnachbar?
Der Anbieter legt fest, was er erhalten möchte (Auszahlungsbetrag). Der Mietpreis, den der Mieter sieht, ist dieser Betrag plus ein Aufschlag, den allein der Anbieter trägt: beim Basissatz 25 % des Auszahlungsbetrags, bei guter Bewertung beider Seiten bis hinunter zu 20 %. Aus dem Aufschlag werden die Stripe-Gebühr (voraussichtlich 1,5 % + 0,25 € bei EU-Karten; ist sie höher, geht der Unterschied zu Lasten der Provision, nicht deiner Auszahlung) und die Leihnachbar-Provision (inklusive Umsatzsteuer) bestritten; für den Mieter kommt nichts dazu. Der Satz richtet sich je zur Hälfte nach der Erfahrung beider Seiten: Die jeweils erste erfolgreich abgeschlossene Miete oder Vermietung zählt wie eine Bestbewertung, ab fünf Bewertungen zählt die Durchschnittsbewertung (3,0 oder schlechter: keine Ermäßigung, 5,0: die volle Hälfte). Beispiel beim Basissatz: 36,00 € Auszahlung → 8,07 € Provision + 0,93 € Stripe-Gebühr = 45,00 € Mietpreis. Der Aufschlag beträgt mindestens 5,00 € pro Buchung; bei kleinen Beträgen steigt der Mietpreis entsprechend, der Auszahlungsbetrag bleibt unberührt. Maßgeblich ist der bei der Buchung angezeigte Satz.
Wie funktioniert die Kaution?
Legt der Anbieter eine Kaution fest, wird sie bei der Übergabe auf deiner Karte nur reserviert, nicht abgebucht — zugunsten des Stripe-Kontos des Anbieters. Bei längeren Mieten erneuert Leihnachbar die Reservierung über Stripe. Nach einer einwandfreien Rückgabe wird sie sofort aufgehoben. Eingezogen wird nur, was du bei einer Schadensmeldung anerkennst oder was die Prüfung ergibt; der Rest wird mit dem Einzug freigegeben. Bis zum Abschluss einer Prüfung bleibt die Kaution reserviert, in der Regel höchstens 14 Tage nach der Meldung und spätestens 30 Tage nach der Rückgabe.
Wann bekommt der Anbieter sein Geld?
Die Miete geht mit der Belastung der Karte direkt auf das Stripe-Konto des Anbieters; Leihnachbar hält kein Geld. Stripe überweist es dem Anbieter nach seinem Auszahlungsplan. Die Miete ist auch dann fällig, wenn es Streit über einen Schaden gibt — der wird über die Kaution getrennt geklärt.
Was passiert bei einer Stornierung?
Solange der Mietvertrag noch nicht geschlossen ist, kannst du deine Anfrage jederzeit kostenlos zurückziehen. Danach gilt: bis 48 Stunden vor Mietbeginn ist die Stornierung kostenlos — eine noch nicht erfolgte Belastung unterbleibt, eine bereits erfolgte wird vollständig erstattet. Weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn schuldest du 25 Prozent des Mietpreises; die übrigen 75 Prozent werden erstattet, die Plattformgebühr im gleichen Verhältnis. Storniert der Anbieter, wird immer vollständig erstattet. Eine bereits reservierte Kaution wird freigegeben.
Wie funktioniert die Übergabe?
Persönlich, zu einem im Chat vereinbarten Termin, bestätigt durch einen Einmal-Code, den der Anbieter dem Mieter zeigt. Die Übergabe kann erst bestätigt werden, wenn die Miete bezahlt und eine vereinbarte Kaution reserviert ist. Der Zustand wird mit Fotos dokumentiert, der Nachrichtenverlauf dient als Nachweis. Die genaue Adresse wird erst nach dem Vertragsschluss mit dem vereinbarten Termin sichtbar.
Was passiert, wenn etwas kaputtgeht?
Der Anbieter meldet den Schaden bei der Rücknahme mit Fotos und Betrag. Der Mieter kann innerhalb von fünf Kalendertagen (mindestens drei Werktagen) Stellung nehmen und eigene Nachweise einreichen; Schweigen gilt nicht als Anerkenntnis. Nimmt er die Forderung an, wird der Betrag aus der reservierten Kaution eingezogen. Andernfalls prüft Leihnachbar anhand der dokumentierten Nachweise. Bis dahin bleibt die Kaution reserviert; eingezogen wird nur, was die Prüfung ergibt, der Rest wird freigegeben. Ist keine Kaution vereinbart oder reserviert, wird die Meldung nur dokumentiert; Forderungen bestehen dann — wie alles, was über die Kaution hinausgeht — ausschließlich zwischen Mieter und Anbieter.
Was, wenn das Gerät zu spät zurückkommt?
Nach 24 Stunden Karenz fällt für jeden angefangenen Tag der Tagespreis des Geräts an, höchstens bis zur Höhe der Kaution. Die Uhr stoppt, sobald der Mieter die Rückgabe meldet — auf eine Antwort des Anbieters zu warten kostet nichts.
Bin ich versichert?
Nein. Leihnachbar ist kein Versicherer und vermittelt derzeit keine Mietsachversicherung. Der Schutz besteht aus der Kaution, der Identitätsprüfung der Mieter ab 100 Euro Buchungswert, der Prüfung der Anbieter durch Stripe bei der Einrichtung ihres Kontos, der Foto- und Chatdokumentation und der Klärung von Kautionsansprüchen über die Plattform. Für hochwertige Geräte lohnt der Blick in die eigene Haftpflicht- oder Geräteversicherung.
Brauche ich ein Konto und einen Ausweis?
Für Buchungen und Inserate brauchst du ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse, als Anbieter zusätzlich mit bestätigter Mobilnummer. Mieter: Ab einem Gesamtwert von 100 Euro einschließlich Kaution kommt eine Identitätsprüfung über Stripe dazu. Anbieter: Du richtest ein eigenes Stripe-Konto ein, auf dem die Mieten eingehen; Stripe prüft dabei deine Identität und dein Bankkonto, ein separater Ausweis-Check bei Leihnachbar entfällt. Dein Inserat wird sichtbar, sobald das Konto Zahlungen annimmt.
Wo gibt es Leihnachbar?
In München und den angrenzenden Vierteln. Die Geräte stehen bei Nachbarn, deshalb entscheidet die Entfernung: Die Suche sortiert nach Nähe, und Übergaben finden persönlich statt.
Was, wenn niemand das passende Gerät anbietet?
Dann gib ein Gesuch auf. Es beschreibt, was du wann brauchst, und erreicht auch Nachbarn, die so ein Gerät besitzen, es aber noch nicht eingestellt haben. Wer es anbieten kann, meldet sich mit einem Angebot.